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极速云台的技术们,要如何做到比别人更突出
2019-11-17 11:13:50
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极速云台

“如果干得好,管理是最崇高的职业之一。没有哪一个职业能像管理一样为他人提供学习和成长的机会,让他们懂得承担责任并取得成绩,以及为团队的成功做出贡献”

《你要如何衡量你的人生》

Clayton M. Christensen   

管理心得

今天吃饭的时候跟同事聊到,为什么有些人看起来没什么特长,但是却能在团队里面做的很突出,而且经常给人感觉“真优秀”?


我知道他说的是我们团队的小伙伴,心理也偷偷窃喜;我也是一个和你关心自己成长的人,在这个问题上我也有过很多思考,我认为一个人要成为优秀,会有很多方面的因素,比如能够持续做到经常给大家“小惊喜”!


如何创造所谓的“小惊喜”呢?我说说我的经验:


01.做出承诺,超出预期


很多时候,我们领下来一个任务,就想着把这件事情快速做完,立马开始埋头苦干,这并没有什么不好,只不过如果想要做的更好,就要学会一些别的技巧。而“做出承诺,超出预期”就是一个很好而且很好用的招。


做出承诺是让别人放心,超出预期,让别人收货意外的惊喜,他就会由心地称赞你;我认为做到这一点需要考虑三个方面:


1.了解期望

做什么事情,都要了解清楚内容,了解清楚对方的期望,带着模糊的需求去胡乱发挥,只会酿成大错,职场上“我想要一个苹果,你却给了我一车梨”这种现象并不浪漫!


发现任务不清晰,要学会引导他给出合理的边界和定义,比如:


领导:你去研究一下服务器推送的方案

A:好,我研究下,到时要搭原型出来吗?还是先整理到文档?

领导:先整理到文档,列几个可行的方案,到时一起研讨

A:好的,那我整理好后放wiki上

...(确定时间和优先级)


2.做出合理承诺

做出承诺,让别人感受到你的自信。但要注意的是,承诺的对象是结果,而不是你自己的努力,很多人容易犯一个错误,就是虽然结果不太好,但是我已经很努力了,不应该责怪我。千万不要养成承诺“我三天三夜不睡觉也要把这件工作完成”的习惯,因为老板要的只是你把工作完成,跟睡不睡觉一点关系都没有,时间久了,这只会让老板觉得你能力不足。


3.超出期望

尽可能地超过别人的预期一点点。就是这一点点让人永远记得你。


记得刘润商学院里面有一个小案例:为什么大家都喜欢海底捞?因为海底捞总能给到客户“超出预期”的惊喜,比如,客人想把没吃完的西瓜打包回家,结果员工给他打包了一整只西瓜,客人当然会说:你怎么这么优秀!“我只想收获一缕春风,你却给了我整个春天”!


有人说超出期望需要很高的创造力和学习力,这看起来很高大上,但我认为实际上只要在日常工作中学会多换位思考,也能做到,比如学会我昨天说的多关心别人的“关心”。


完成一项任务,别人会说:“好的,谢谢”,但如果懂得“做出承诺,超出预期”这种处事方式,你或许会收获一句“太好了,非常不错”;做出承诺是让别人放心,超出预期,让别人收货意外的惊喜,他就会牢牢记住你。


02.重要不紧急的事


每个人都知道时间管理四象限法则,但是我在一对一沟通以及平时的工作中了解到,实际真正坚持用起来,并且用好的,真没几个。我认为懂得将任务划分优先级很重要,这是让大家的工作变得条例和清晰的关键。


在处理工作任务的时候,大部分人都是在处理“紧急”的事情,不管它是否重要,但是优秀的人会懂得安排出时间把重要但不紧迫的事先做了,所以每每在做结果汇报的时候,总能给到大家“意外的惊喜”。


一件事情是否重要,这个就要回归到大家的具体工作本身,根据我的经验,可以通过以下三步来确定:


1.问领导

首先,领导关心的事很重要,有时只是说了一句“这个不急,可以后面处理”,但是如果你能从“百忙”中抽空出来提前完成,领导会对你刮目相看;


其实,自己判断不了就要学会咨询,毕竟领导的视觉跟你不一样,有时问一句可以让你避免一时疏忽而误了大事!


2.看收益

对个人和团队能产生更大收益的,当然重要,在别人认为不紧急,但是自己重点花心思完成后,大家都会为你点赞!


3.寻路径

有意识去识别自己的任务是否会影响到别人,可能卡主别人进度的任务也很重要,你能提前处理好,大家就会觉得你很靠谱。


学会重点处理“重要不紧急”的任务,当有一天这件事变成很重要很紧迫的时候,做好准备的你就可以脱颖而出。


总结一下,职场上要做一个突出的、优秀的人,除了“出活”,还要学会“用心”,做出承诺,超出预期,让别人收货意外的惊喜,他就会牢牢记住你,同时,要学会花时间处理“重要不紧急”的任务,这样你完成的东西总会让人眼前一亮,想不突出都难!


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